“ลลิล พร็อพเพอร์ตี้” วางยุทธศาสตร์พัฒนาคนรับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เดินหน้า Lalin Academy ควบคู่ Learning Online Platform ปูทาง Upskill-Reskill บุคลากรทุกระดับ ตั้งแต่ทักษะเฉพาะสายงาน ภาวะผู้นำ ไปจนถึงทักษะการทำงานยุคใหม่ พร้อมนำ Individual Development Plan วางแผนพัฒนารายบุคคล เตรียมกำลังคนรองรับการเติบโตในทศวรรษต่อไป
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี รูปแบบการทำงาน และพฤติกรรมของลูกค้าที่กำลังเข้ามามีบทบาทต่ออุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์มากขึ้น การแข่งขันของผู้ประกอบการไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพัฒนาโครงการหรือผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงความสามารถในการพัฒนา “คน” ให้พร้อมรับโจทย์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ LALIN จึงเดินหน้าวางระบบพัฒนาบุคลากรผ่าน “Lalin Academy” พร้อมต่อยอดสู่ Learning Online Platform เพื่อสร้างระบบการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงตั้งแต่การพัฒนาทักษะเฉพาะสายงาน การบริหารและภาวะผู้นำ ไปจนถึง Soft Skills และทักษะสำหรับการทำงานในอนาคต
เป้าหมายสำคัญคือทำให้บุคลากรสามารถ Upskill และ Reskill ได้ตรงกับหน้าที่ความรับผิดชอบ ขณะเดียวกันองค์กรสามารถเตรียมกำลังคนให้สอดรับกับแผนการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาว
40 ปี LALIN วาง “คน” เป็นฐานการเติบโตธุรกิจ
นายชูรัชฏ์ ชาครกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา 40 ปี บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรควบคู่กับการเติบโตของธุรกิจ โดยมุ่งสร้างทั้งความรู้ ทักษะ และแนวคิดในการทำงานให้สอดคล้องกับทิศทางขององค์กร
บริษัทจึงจัดตั้ง Lalin Academy ให้เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญสำหรับวางระบบพัฒนาบุคลากร ตั้งแต่การถ่ายทอดวัฒนธรรมและแนวทางการทำงาน การเสริมทักษะเฉพาะตามสายงาน ไปจนถึงการเตรียมความพร้อมด้านการบริหารและภาวะผู้นำ
“การพัฒนาบุคลากรไม่ได้หยุดอยู่ที่การเพิ่มความรู้ แต่ต้องทำให้พนักงานแต่ละระดับสามารถนำความรู้ไปต่อยอดใช้กับการทำงานจริง และส่งต่อคุณภาพการบริการไปถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
ปั้น Lalin Academy เชื่อมทักษะกับตำแหน่งงานจริง
แนวทางการพัฒนาหลักสูตรของ Lalin Academy อยู่ภายใต้แนวคิด People-Centric Development โดยเชื่อมการพัฒนาบุคลากรเข้ากับทิศทางการเติบโตของบริษัท พร้อมส่งเสริมแนวทาง Continuous Learning หรือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการถ่ายทอด “Lalin DNA” เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและแนวทางการทำงาน
เส้นทางการเรียนรู้เริ่มตั้งแต่พนักงานเข้าร่วมงานผ่านหลักสูตร Onboarding & DNA Way ก่อนพัฒนาไปสู่กลุ่ม Functional & Technical Skills ที่ออกแบบให้เหมาะกับลักษณะงานแต่ละด้าน ทั้งฝ่ายขาย งานสนับสนุน งานก่อสร้าง และการตลาด
สำหรับบุคลากรระดับหัวหน้างาน จะมีหลักสูตรด้านการบริหารจัดการและภาวะผู้นำ ขณะที่หลักสูตร Soft Skills และ Active Mindset มุ่งพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร การรับฟังเชิงรุก และการทำงานร่วมกับผู้อื่น ครอบคลุมตั้งแต่พนักงานระดับปฏิบัติการไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง
วาง Training Roadmap ลดช่องว่างทักษะ-เพิ่มประสิทธิภาพงาน
อีกกลไกหนึ่งคือการจัดทำ Training Roadmap เพื่อกำหนดหลักสูตรและทักษะที่เหมาะสมกับบุคลากรแต่ละระดับ โดยผสมผสานการเรียนรู้เนื้อหาจากโจทย์ในการทำงานเข้ากับ Workshop เพื่อให้พนักงานสามารถนำองค์ความรู้กลับไปประยุกต์ใช้กับงานจริงได้ทันที
แนวทางดังกล่าวทำให้การพัฒนาคนมีทิศทางชัดเจนและเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่งมากขึ้น ทั้งในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาดในกระบวนการ ตลอดจนเปิดโอกาสให้พนักงานพัฒนาตนเองและเติบโตในสายอาชีพ
ผลลัพธ์ของการพัฒนาบุคลากรยังถูกเชื่อมไปถึงประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่กระบวนการขาย การให้ข้อมูล งานก่อสร้าง ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย ซึ่งเป็นจุดที่พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง
บริษัทจึงมองว่า Lalin Academy จะช่วยให้บุคลากรสามารถ Reskill และ Upskill ได้สอดคล้องกับลักษณะงานของตนเอง พร้อมสร้างทักษะที่จำเป็นต่อรูปแบบการทำงานในอนาคต
เปิด Learning Online Platform เรียนได้ทุกที่ทุกเวลา
ในวาระครบรอบ 40 ปี ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ เตรียมยกระดับ Lalin Academy ให้รองรับรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลายมากขึ้น จากการอบรมในห้องเรียนและ Workshop ไปสู่การเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ พร้อมปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับทักษะใหม่ที่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต้องการ
ปัจจุบันบริษัทได้พัฒนา Learning Online Platform ภายใต้แนวทาง Everywhere, Anytime Learning เพื่อเปิดให้พนักงานสามารถเรียนรู้หรือกลับมาทบทวนเนื้อหาได้จากทุกที่
หนึ่งในรูปแบบสำคัญคือ Micro-Learning ซึ่งแบ่งเนื้อหาการเรียนออกเป็นบทเรียนขนาดสั้น ช่วยลดเวลาการเรียนรู้ต่อครั้ง และเปิดโอกาสให้พนักงานเลือกเนื้อหาให้ตรงกับทักษะที่ต้องการพัฒนาได้สะดวกขึ้น
การขยายระบบสู่ Online Learning ยังสะท้อนการปรับโมเดลการพัฒนาบุคลากรจากการจัดอบรมตามรอบ ไปสู่ระบบการเรียนรู้ที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเหมาะกับบริบทการทำงานและองค์ความรู้ที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วขึ้น
ใช้ IDP วางแผนพัฒนารายคน เตรียมกำลังคนอนาคต
นอกจากการพัฒนาหลักสูตรแล้ว LALIN ยังมีแผนนำ Individual Development Plan (IDP) หรือแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล มาใช้วิเคราะห์ว่าพนักงานแต่ละคนควรเสริมทักษะด้านใด
แนวทางดังกล่าวครอบคลุมทั้งทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานในตำแหน่งปัจจุบัน และองค์ความรู้สำหรับการรับผิดชอบงานในระดับที่สูงขึ้น โดยจะช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนพัฒนาพนักงาน รวมถึงเตรียมกำลังคนสำหรับตำแหน่งต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบและชัดเจนมากขึ้น
นายชูรัชฏ์ ระบุว่า ทิศทางต่อจากนี้ของ Lalin Academy จะมุ่งเตรียมบุคลากรทุกระดับให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของ เทคโนโลยี รูปแบบการทำงาน และความต้องการของลูกค้า ในช่วงทศวรรษข้างหน้า เพื่อสร้างกำลังคนที่มีทั้งความเชี่ยวชาญในงาน ทักษะการบริหาร และความสามารถในการปรับตัว รองรับการเติบโตของลลิล พร็อพเพอร์ตี้ในอนาคต
