บริษัท IAN Solar Thailand ได้จัดงาน “Solar Forward 2026 – Powering Thailand’s Energy Future Together” เพื่อสร้างเวทีแลกเปลี่ยนความรู้และส่งเสริมความร่วมมือในอุตสาหกรรมพลังงานแสงอาทิตย์ของประเทศไทย โดยมีผู้ประกอบการ ผู้ติดตั้ง พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานเข้าร่วมงานเป็นจำนวนมาก
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของตลาดพลังงานทั่วโลก และความต้องการใช้พลังงานสะอาดที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคของการใช้พลังงานแสงอาทิตย์และระบบกักเก็บพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น งาน Solar Forward 2026 จึงจัดขึ้นเพื่อเปิดโอกาสให้ภาคธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญได้แลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับเทคโนโลยี แนวโน้มตลาด และแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมในอนาคต
ภายในงาน IAN Solar ได้นำเสนอวิสัยทัศน์ของบริษัท พร้อมประกาศแนวทางการยกระดับการให้บริการหลังการขาย เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็ว เป็นระบบ และสร้างความมั่นใจตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
หนึ่งในไฮไลต์สำคัญของงานคือการเปิดตัวมาตรฐานการให้บริการหลังการขาย “48-Hour Aftersales Standard” ซึ่งกำหนดกระบวนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การตอบรับคำร้อง การอนุมัติเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งสินค้าทดแทน พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและสถานะการดำเนินงานให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้
ภายใต้มาตรฐานดังกล่าว IAN Solar ตั้งเป้าดำเนินการเปลี่ยนสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง นับจากวันที่บริษัทอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า พร้อมประกาศนโยบายรับประกันคุณภาพการให้บริการ โดยหากบริษัทไม่สามารถดำเนินการได้ตามระยะเวลาที่กำหนด ลูกค้าจะได้รับเงินชดเชย 1,000 บาทต่อเคส ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขาย และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและพันธมิตรในระยะยาว
นอกจากนี้ IAN Solar ยังได้กำหนดแนวทางการให้บริการหลังการขายที่ครอบคลุม ตั้งแต่การรับเคลมผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ การตรวจสอบสินค้าโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ การปฏิบัติตามมาตรฐานการรับประกัน และการให้คำแนะนำด้านเทคนิคโดยวิศวกร เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
นอกจากนี้ พันธมิตรด้านเทคโนโลยีพลังงานชั้นนำ ได้แก่ JA Solar, Solis และ Dyness ได้ร่วมแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์และโซลูชันพลังงานใหม่ ๆ รวมถึงได้รับเกียรติจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับทิศทางและแนวโน้มของอุตสาหกรรมพลังงานในประเทศไทย
อีกหนึ่งช่วงเวลาสำคัญของงาน คือพิธีมอบเงินบริจาคให้กับ Chulalongkorn University Sustainable Environment Research Institute และ Thai Red Cross Society เพื่อสนับสนุนด้านสิ่งแวดล้อมและการช่วยเหลือสังคมไทย สะท้อนถึงความตั้งใจของ IAN Solar ในการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าให้กับสังคม
ภายในงานยังมีพิธีมอบรางวัลให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจที่มีผลงานโดดเด่นในด้านความร่วมมือ การเติบโต และการสนับสนุนตลาดพลังงานแสงอาทิตย์ในประเทศไทย เพื่อขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและความร่วมมือที่มีต่อ IAN Solar
งาน Solar Forward 2026 สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ IAN Solar ในการเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่อนาคตพลังงานที่ยั่งยืน ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม การพัฒนาโซลูชันพลังงานที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด และการยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและสนับสนุนการเติบโตของอุตสาหกรรมพลังงานสะอาดของประเทศไทยในระยะยาว
