ท่ามกลางการแข่งขันค้าปลีกยุคอีคอมเมิร์ซที่เร่งตัวต่อเนื่อง “โฮมโปร” เดินหน้าปรับเกมดิจิทัล ยกระดับ “โฮมโปรแอป (HomePro Application)” ให้เป็น แพลตฟอร์มหลักสำหรับดูแลเรื่องบ้านแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “ครบทั้งบ้านในแอปเดียว – ช้อปได้ทุกที่ เหมือนมีโฮมโปรอยู่ในมือ” ตอกย้ำภาพ “ที่ 1 เรื่องบ้านไว้ใจได้ทุกขั้นตอน” ด้วยโมเดล Omni-Channelที่เชื่อมต่อประสบการณ์ซื้อสินค้าและบริการทั้งออนไลน์–ออฟไลน์ให้เป็นเส้นทางเดียว ตั้งแต่เลือกซื้อ จัดส่ง ติดตั้ง ไปจนถึงบริการหลังการขาย ด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
“โฮมโปรแอป” ถูกวางเป็น Hub กลางของประสบการณ์เรื่องบ้าน
โฮมโปรต่อยอดจากประสบการณ์อีคอมเมิร์ซกว่า 15 ปี และปรับโฉมแพลตฟอร์มเพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซับซ้อนขึ้น—ค้นหาข้อมูลบนออนไลน์ แต่ยังต้องการความมั่นใจด้านมาตรฐานบริการจากหน้าร้าน และอยากให้ทุกขั้นตอน “ครบจบ” ในระบบเดียวกัน โดยปัจจุบันโฮมโปรแอปมีฐานสมาชิกกว่า 2.5 ล้านราย สะท้อนการใช้งานในฐานะ “ผู้ช่วย” จัดการเรื่องบ้านตั้งแต่ต้นจนจบ
นางอภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ระบุว่า หัวใจของการเป็นแพลตฟอร์มเรื่องบ้านไม่ได้อยู่ที่ “สินค้าครบ” เพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า กระบวนการทั้งหมด “เชื่อมต่อกัน” และ “ครบจบได้จริง” ตั้งแต่ซื้อ ส่ง ติดตั้ง และดูแลหลังการขาย ทำให้เรื่องบ้านไม่ควรยุ่งยากอีกต่อไป
4 แกนหลัก “สะดวก–ครบ–จบ–คุ้ม” จุดขายใหม่ของประสบการณ์ในแอป
โฮมโปรระบุว่า โฮมโปรแอปถูกออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อผ่าน 4 แกนหลัก
- สะดวก: ช้อปได้ 24 ชั่วโมง ผ่านแอปและเว็บไซต์ พร้อมตัวเลือกจัดส่งยืดหยุ่น ทั้งส่งไวใน 1 ชม., ส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน หรือเลือกนัดวัน–เวลาได้ล่วงหน้า
- ครบ: รวมสินค้าและบริการกว่า 100,000 รายการ ครอบคลุมสินค้าจากโฮมโปรและร้านค้าบน HomePro Mall
- จบ: ชูมาตรฐานบริการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ และเครือข่ายมากกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ รองรับตั้งแต่ก่อนซื้อจนถึงหลังการขาย
- คุ้ม: รวมดีล/คูปอง/โปรโมชัน/ผ่อน 0% สิทธิประโยชน์เฉพาะบนแอป รวมถึงแคมเปญแลกเก่าเพื่อโลกใหม่
ใส่เทคโนโลยีเพิ่ม “ความง่ายในการเลือก” และ “ความคุ้มค่าแบบตรงใจ”
อีกแกนที่โฮมโปรหยิบมาเป็นตัวเร่งการใช้งาน คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยลดขั้นตอนตั้งแต่ค้นหาไปจนตัดสินใจ เช่น ค้นหาด้วยภาพ และการพัฒนาระบบข้อมูลลูกค้าแบบ Customer Data Platform (CDP) เพื่อนำเสนอสินค้า–บริการ–สิทธิประโยชน์แบบ Personalization ทำให้การช้อปเรื่องบ้าน “ตรงความต้องการ” และใช้เวลาน้อยลง
พร้อมกันนี้ยังขยายโซนสิทธิประโยชน์ในแอป ทั้งคูปองที่ใช้ได้ทั้งออนไลน์และหน้าร้าน โปรตามช่วงเวลา ความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์/ธนาคาร เช่น Homepro Visa ลด 3% ทางเลือกผ่อนชำระ และสิทธิประโยชน์ด้านจัดส่ง–ติดตั้ง เพื่อดันแนวคิด “คุ้มขึ้นทุกตะกร้าเรื่องบ้าน”
HomePro Mall และ HomePro Affiliate เติม “อีโคซิสเต็ม” นอกเหนือจากขายของเข้าบ้าน
ในฝั่งการขยายแพลตฟอร์ม โฮมโปรดัน HomePro Mall เป็นโซนรวมแบรนด์ที่ “มากกว่าเรื่องบ้าน” เพิ่มตัวเลือกสินค้าในแอป โดยยกตัวอย่างแบรนด์ที่เข้าร่วม เช่น Chic Republic, Solomon Mattress, Fascino, Anker, Adidas, Deli, B-Quik และ Monowheel เป็นต้น
อีกด้านหนึ่ง โฮมโปรยังเปิดเกม “เศรษฐกิจผู้สร้างรายได้” ผ่าน HomePro Affiliate ให้ลูกค้าทั่วไปสามารถขายสินค้าผ่านโซเชียลของตนเอง รับคอมมิชชั่นสูงสุด 10% โดยเน้นกลุ่มสินค้า House Brand เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สร้างความต่าง
อัดแคมเปญปลายเดือน “PAYDAY เปย์คุ้ม เปย์ทั้งบ้าน” 23–28 ก.พ. 2569
สำหรับช่วงปลายเดือน โฮมโปรเตรียมจัดกิจกรรม “PAYDAY เปย์คุ้ม เปย์ทั้งบ้าน” บนโฮมโปรแอป ลดสูงสุด 50% ครอบคลุมกว่า 100,000 รายการ พร้อมบริการส่งด่วน/ประกอบ/ติดตั้งภายใน 1 ชั่วโมง ระหว่างวันที่ 23–28 กุมภาพันธ์ 2569
โฮมโปรย้ำว่า “HomePro App” ไม่ใช่แค่ช่องทางซื้อสินค้า แต่เป็น “ตัวเลือกเบอร์ 1” ที่เชื่อมทุกขั้นตอนเรื่องบ้านให้ไว้ใจได้ ภายใต้เป้าหมายการเป็นพาร์ตเนอร์เรื่องบ้านของคนไทยในระยะยาว
